افزونهٔ WordPress و WooCommerce — نسخهٔ 0.4.0
VoIPPress
سیستم تلفنی شما، متصل به WooCommerce.
هنگام زنگ خوردن تلفن، مشتری و سفارشهای اخیرش را ببینید، از داخل هر سفارش تماس بگیرید و سابقهٔ همهٔ تماسها و نتیجهٔ آنها را نگه دارید.
پیش از خرید:راهنمای راهاندازی و پیشنیازهاتاریخچهٔ نسخهها
پیشخوان WordPress — سابقهٔ تماسهای VoIPPress
مسئلهای که حل میکند
سفارشهای تلفنی و تماسهای پشتیبانی معمولاً بیرون از WooCommerce انجام میشوند: اپراتورها شمارهٔ سفارش را میپرسند، شماره تلفنها را دوباره تایپ میکنند و بعدها هیچکس نمیداند در تماس چه قولی داده شده است.
مناسب برای
- فروشگاههای WooCommerce که سفارش یا پرسش مشتریان را تلفنی میگیرند
- تیمهای پشتیبانی سفارش
- مراکز تماس کوچکی که با Asterisk، FreePBX یا Issabel کار میکنند
چه کارهایی انجام میدهد
نمایش تماسگیرنده همراه با سفارشها
تماسهای ورودی بر اساس شماره تلفن با مشتریان WooCommerce تطبیق داده میشوند. اپراتور پیش از برداشتن گوشی میبیند چه کسی تماس گرفته و سفارشهای اخیرش چیست.
تماس با یک کلیک از سفارشها
از صفحهٔ سفارش یا مشتری با او تماس بگیرید؛ PBX ابتدا داخلی اپراتور را زنگ میزند.
سابقه و نتیجهٔ تماسها
هر تماس با جهت، وضعیت و مدت ثبت میشود. اپراتورها نتیجه، برچسب، یادداشت و تاریخ پیگیری را ثبت میکنند.
اعلان تماسهای بیپاسخ
تیم را از طریق درگاه پیامک، تلگرام، واتساپ یا وبهوک خودتان از تماسهای بیپاسخ باخبر کنید.
ویزارد راهاندازی و بررسی سلامت
راهاندازی گامبهگام، تولیدکنندهٔ پیکربندی PBX (قطعهکدهای manager، ARI و dialplan) و بررسی سلامت برای HTTPS، فهرستهای مجاز، AMI و ARI.
تحلیل، تابلوی زنده و سافتفوننسخهٔ حرفهای
داشبورد تماسها، تابلوی زنده، کنسول سرپرست، دسترسی زماندار به فایلهای ضبطشده روی PBX و سافتفون تحت مرورگر.
تصاویر محصول
تصاویر واقعی از خود محصول، نه طرحهای ساختگی.
داشبورد VoIPPress
میز کار اپراتور
ویزارد راهاندازی
بررسی سلامت
تیمها کجا از آن استفاده میکنند
سفارش تلفنی
اپراتور بلافاصله آخرین سفارشهای تماسگیرنده را میبیند و بدون پرسیدن شمارهٔ سفارش، وضعیت آن را بررسی میکند.
پشتیبانی پس از فروش
ثبت نتیجه و پیگیریها نمیگذارد قولهایی که پشت تلفن داده شده فراموش شود.
پیگیری تماسهای بیپاسخ
برای هر تماس بیپاسخ اعلان فرستاده میشود و تماس در فهرست پیگیری قرار میگیرد تا کسی با مشتری تماس بگیرد.
پیشنیازها و یکپارچهسازیها
راهنمای راهاندازی همهٔ پیشنیازها و پیکربندی دقیق را نشان میدهد تا پیش از خرید از سازگاری آن با سیستم خود مطمئن شوید.
- WordPress
- 6.2 یا جدیدتر
- WooCommerce
- 7.0 یا جدیدتر، برای تطبیق مشتری و سفارش
- PHP
- 8.1 یا جدیدتر
- سیستم تلفنی
- Asterisk، FreePBX یا Issabel با دسترسی AMI یا ARI
- دریافت لحظهای رویدادها
- روش polling روی هاست اشتراکی هم کار میکند؛ رلهٔ WebSocket به VPS نیاز دارد
- WordPress 6.2 به بالا
- WooCommerce 7.0 به بالا (سازگار با HPOS)
- Asterisk AMI
- Asterisk ARI
- FreePBX
- Issabel
تحویل
بهصورت بستهٔ افزونهٔ WordPress همراه با مستندات راهاندازی تحویل داده میشود.
پشتیبانی
کمک در راهاندازی، راهنمایی پیکربندی PBX و بهروزرسانیهای افزونه.
نحوهٔ لایسنس و خرید، لایسنس نرمافزار و سیاست بازپرداخت را ببینید.
پرسشهای متداول
آیا VoIPPress تماسها را ضبط میکند؟
خیر. ضبط تماس کار PBX شماست. VoIPPress جزئیات تماس را ذخیره میکند و در نسخهٔ حرفهای، لینکهای زمانداری در اختیار اپراتورها میگذارد تا فایلهای ضبطشده روی PBX را پخش کنند.
روی هاست اشتراکی کار میکند؟
برای امکانات اصلی، بله؛ این امکانات از polling استفاده میکنند. دریافت لحظهای از طریق WebSocket به یک VPS نیاز دارد که بتوانید پروسهای را در پسزمینهٔ آن اجرا کنید.
از کدام سیستمهای تلفنی پشتیبانی میشود؟
سیستمهای مبتنی بر Asterisk — یعنی Asterisk، FreePBX و Issabel — از طریق AMI یا ARI.
با HPOS در WooCommerce سازگار است؟
بله. VoIPPress سازگاری خود را با High-Performance Order Storage (HPOS) اعلام کرده است.
پاسخ پرسشتان را اینجا پیدا نکردید؟ مستقیم از ما بپرسید.
به تغییرات یا یکپارچهسازی سفارشی نیاز دارید؟ شروع پروژه
دیگر محصولات داروین
- CRM فروش میزبانیشده
Darwvin CRM
CRM فروشی که تیمتان واقعاً آن را بهروز نگه میدارد.
- مرکز تماس ابری
Darwvin Call Center
مرکز تماس ابری برای تیمهای فروش و پشتیبانی.
- اپلیکیشن دسکتاپ برای Linux و Windows
RemoteOpsX
یک فضای کار یکپارچه برای عملیات راه دور — نه فقط یک ترمینال دیگر.
- اپلیکیشن سافتفون SIP
Darwvin Softphone
سافتفون SIP با حفظ حریم خصوصی، برای Android و دسکتاپ.